Tham khảo

Quy định sử dụng kv54 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kv54, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
kv54 Quy định sử dụng kv54 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng kv54. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Xác thực OTP khi đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể truy cập và thực hiện giao dịch.
Mã hóa dữ liệu giao dịch Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý. Lịch sử giao dịch chỉ hiển thị cho chủ tài khoản đã xác minh.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.
Chính sách lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xác nhận qua email trước khi thực hiện.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền xóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay và chính sách hoàn tiền ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản kv54

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là vi phạm điều khoản.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian để xem xét trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi xác minh hoàn tất.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính qua OTP, xử lý số dư còn lại về ví đã đăng ký, rồi hoàn tất việc đóng tài khoản.